MalaysianUpdates

Tag: #ECommerceMalaysia

  • Tune Talk Jadi Telco Pertama Malaysia Tawar Platform E-Dagang Dalam Aplikasi

    Tune Talk Jadi Telco Pertama Malaysia Tawar Platform E-Dagang Dalam Aplikasi

    Tune Talk hari ini melancarkan Tune Talk Shop, sebuah platform e-dagang yang terintegrasi sepenuhnya dalam aplikasi dan dibangunkan bersama Presto. Melalui platform ini, pelanggan kini boleh membeli-belah, membuat pembayaran serta menerima pesanan tanpa perlu keluar daripada aplikasi, sekali gus mengubah peranan tradisional syarikat telekomunikasi daripada sekadar penyedia data kepada sebuah “Techo”, iaitu platform gaya hidup harian yang menawarkan nilai lebih menyeluruh kepada pengguna.

    Industri telekomunikasi sebelum ini banyak bersaing berdasarkan harga data, namun Tune Talk mengambil pendekatan berbeza dengan menjadikan ketersambungan hanya sebahagian daripada nilai yang ditawarkan. Dengan mengintegrasikan e-dagang ke dalam ekosistemnya, Tune Talk membolehkan pelanggan menikmati manfaat harian daripada penggunaan mudah alih, termasuk ganjaran dan pembelian, dalam satu pengalaman yang berterusan dan saling berkaitan.

    Tune Talk Shop merupakan pengalaman e-dagang telco terintegrasi pertama di Malaysia. Berbeza daripada platform e-dagang kendiri atau katalog ganjaran tambahan, ia dibangunkan terus dalam aplikasi Tune Talk. Pengguna boleh melayari, membeli dan menerima pesanan tanpa meninggalkan aplikasi, dengan setiap proses diperkaya melalui sistem nilai proprietari Tune Talk. Antara keupayaan utama termasuk akses kepada lebih 20,000 produk terpilih, proses semakan, pembayaran dan pengesahan pesanan dalam aplikasi, fleksibiliti menggunakan Tune Talk Points sebagai sebahagian daripada jumlah nilai transaksi, serta penghantaran ke seluruh negara.

    Tune Talk memiliki dan mengurus keseluruhan pengalaman pengguna serta sistem pembayaran bagi memastikan keselamatan dan kelancaran transaksi, manakala rakan kongsi Presto menyediakan infrastruktur backend termasuk katalog produk dan sistem pemenuhan pesanan di seluruh negara. Pendekatan ini memastikan e-dagang bukan sekadar ciri tambahan, tetapi menjadi sebahagian daripada teras ekosistem Tune Talk.

    Strategi ekosistem Tune Talk turut diperkukuh oleh tahap penglibatan pengguna yang tinggi. Sejak pengenalan ciri Games dan Drama pada Mei 2025, data dalaman menunjukkan purata penggunaan aplikasi mencecah 36 minit sehari, iaitu kira-kira 400 peratus lebih tinggi berbanding penanda aras aplikasi telekomunikasi global. Tahap penglibatan ini menyediakan asas kukuh untuk pengembangan integrasi e-dagang, sekali gus membolehkan Tune Talk mengeratkan hubungan dengan pelanggan serta meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

    Sejak penambahbaikan pengalaman aplikasinya pada tahun 2025 dengan pelbagai ciri digital tambahan, Tune Talk terus mengembangkan perkhidmatan melepasi telekomunikasi tradisional. Dengan lebih 1.8 juta pelanggan di seluruh negara, syarikat ini mengekalkan platform proprietarinya sebagai destinasi digital berbilang perkhidmatan. Pengenalan Tune Talk Shop memperkukuh strategi ini dengan menambah keupayaan e-dagang bagi meningkatkan penggunaan harian serta membuka akses kepada produk dan perkhidmatan baharu kepada pangkalan pelanggan.

    Pelancaran ini turut dibuat selaras dengan pertumbuhan berterusan sektor e-dagang digital Malaysia, yang melibatkan anggaran 18.8 juta pembeli dalam talian dan dijangka berkembang sekitar 10 peratus setiap tahun. Pengguna di Malaysia juga membelanjakan purata RM182 sebulan secara dalam talian, mencerminkan tingkah laku pembelian berasaskan mudah alih yang semakin kukuh. Dengan mengintegrasikan pembelian terus ke dalam platformnya, Tune Talk menawarkan saluran tunggal yang mudah kepada pelanggan sambil memperluas penyertaannya dalam ekonomi digital negara yang sedang berkembang.

    “Peralihan ini bagi Tune Talk mencerminkan komitmen kami kepada pelanggan. Kami bergerak melangkaui persaingan semata-mata berdasarkan GB untuk RM kepada penyediaan pelan yang lebih bernilai dan relevan kepada rakyat Malaysia. Tune Talk Shop bukan sekadar ciri e-dagang, tetapi sebuah platform terpadu yang menghubungkan capaian, ganjaran dan transaksi dalam satu pengalaman yang lancar,” kata Gurtaj Singh Padda, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Tune Talk.

    “Kami berbangga untuk merealisasikan visi Tune Talk dengan menyediakan infrastruktur pasaran dan keupayaan pemenuhan di sebalik Tune Talk Shop. Perkongsian ini membolehkan Tune Talk mengembangkan e-dagang dalam ekosistemnya sambil mengekalkan pemilikan penuh terhadap pengalaman pelanggan,” tambah Prawn Cheng, Ketua Pegawai Eksekutif Presto.

    Tune Talk Shop kini tersedia dan boleh diakses melalui versi terkini aplikasi Tune Talk. Untuk maklumat lanjut, layari www.tunetalk.com atau ikuti @TuneTalk di Facebook, Instagram dan X.

  • Strengthening the Human Element in Malaysia’s E-Commerce Sector

    Strengthening the Human Element in Malaysia’s E-Commerce Sector

    Malaysia’s e-commerce sector has experienced unprecedented growth, transforming the way people shop and how businesses operate. Consumers can now purchase everything from everyday essentials to luxury goods with just a few taps, often without leaving social media platforms. This convenience, however, brings new challenges, as artificial intelligence (AI) increasingly blurs the line between real and automated activity. While AI has revolutionised online commerce—powering personalised recommendations, automating inventory, and optimising logistics—it has also enabled bots to manipulate demand, scrape listings, generate fake reviews, and even create purchases that never occurred. What started as a tool for efficiency has quietly introduced risks that threaten the trust between businesses and consumers.

    According to the Department of Statistics Malaysia, e-commerce revenue reached RM1.184 trillion in 2023, marking a 5.1 percent increase from the previous year. While Business-to-Business transactions accounted for the bulk at 69 percent, Business-to-Consumer activity surged by 7.7 percent, surpassing B2B and signalling a shift toward a consumer-driven digital marketplace. Yet with Malaysia’s increasingly connected digital landscape comes vulnerability. In the first half of 2025 alone, Malaysians lost RM1.12 billion to online scams, including RM63 million in e-commerce fraud, highlighting the urgent need for stronger digital protection alongside digital progress.

    The challenges are particularly acute for small and medium enterprises (SMEs), which comprise 96.1 percent of Malaysian businesses. Many SMEs have embraced digitalisation but lack the technical resources to detect or counter automated threats, leading to hidden costs in operations, security, and customer trust. As social commerce becomes Malaysia’s new digital high street—with over 70 percent of establishments using social media and 56.2 percent maintaining websites—the stakes grow higher. Fraudsters exploit one-tap checkouts, stored payment details, and AI-generated personas, making it harder than ever to distinguish human activity from automation.

    To address these risks, Malaysia needs a method of confirming the authenticity of digital interactions. Innovations like World provide a privacy-preserving solution to verify that online users are real, unique people without revealing personal information. By leveraging cryptographic technology, World allows each individual to complete a one-time verification that confirms their humanness, enabling businesses to prevent bot-driven transactions, ensure limited-edition items reach real fans, and restore trust in online reviews. This approach emphasises a simple but powerful principle: one person, one verification.

    Adopting human-centric verification aligns closely with Malaysia’s broader digital ambitions, which prioritise innovation, security, and privacy. For policymakers, it strengthens consumer protection frameworks. For businesses, it restores fairness and authenticity to an environment increasingly dominated by algorithms. As Malaysia’s digital economy approaches the trillion-ringgit milestone, its next phase of growth will depend on trust. AI will continue to fuel innovation, but the true strength of e-commerce lies in keeping people—not machines—at the centre of every click, review, and transaction. By putting humans first, Malaysia can ensure a sustainable, secure, and trustworthy digital marketplace for years to come.