MalaysianUpdates

Category: Isu Semasa

  • Persatuan Pengguna Islam Malaysia Dedah Taktik Tidak Telus Syarikat Telco: Caj Tersembunyi Bebankan Pengguna

    Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) baru-baru ini mendedahkan dakwaan serius mengenai amalan tidak telus dalam kalangan syarikat telekomunikasi (telco) yang didakwa mengenakan caj tersembunyi serta menawarkan pakej “percuma” yang akhirnya membebankan pengguna. Menurut Ketua Aktivis PPIM, Nadzim Johan, isu ini bukan lagi terpencil, sebaliknya dilihat sebagai satu bentuk penindasan sistematik yang memberi keuntungan besar kepada syarikat, namun merugikan rakyat dengan bil mencecah ribuan ringgit. Beliau turut mempersoalkan integriti syarikat besar yang didakwa mengaut keuntungan melalui caj tambahan seperti insurans dan perkhidmatan pihak ketiga tanpa penjelasan jelas kepada pelanggan.

    Kes yang dikongsi oleh mangsa, Aina Ramli, menggambarkan bagaimana tawaran talian “percuma” boleh bertukar menjadi beban kewangan apabila pengguna dikenakan caj bulanan tanpa pengetahuan jelas. Situasi ini bukan sahaja menyebabkan kerugian kewangan, malah boleh membawa kepada tindakan seperti senarai hitam, sekali gus menjejaskan rekod kredit pengguna. Walaupun kes tersebut berjaya diselesaikan selepas dirujuk kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC), PPIM menegaskan bahawa ia mungkin hanya sebahagian kecil daripada masalah sebenar yang lebih meluas dalam industri.

    Sehubungan itu, PPIM menggesa pihak kerajaan dan MCMC mengambil tindakan tegas termasuk mengenakan denda tinggi terhadap syarikat yang didapati bersalah, melaksanakan audit menyeluruh terhadap sistem bil telco, serta menghentikan amalan menyenarai hitam pengguna sebelum siasatan selesai. Dalam masa yang sama, orang ramai disaran agar lebih peka dengan penyata bil bulanan dan tidak mudah terpedaya dengan tawaran “percuma” tanpa memahami terma sebenar. PPIM turut memberi amaran kepada pihak telco agar menghentikan amalan yang meragukan ini demi melindungi hak dan kebajikan pengguna di Malaysia.

  • PPIM GESA HAPUSKAN SISTEM ‘BIDDING’ DAN TETAPKAN TAMBANG LANTAI E-HAILING.

    Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) menggesa Kementerian Pengangkutan Malaysia (MoT) dan Agensi Pengangkutan Awam Darat (APAD) supaya menghapuskan sistem kadar tambang secara tawar-menawar atau bidding serta menetapkan Kadar Tambang Lantai bagi perkhidmatan e-hailing. Gesaan ini dibuat bagi memastikan keadilan dan keseimbangan kepada semua pihak dalam ekosistem industri e-hailing, khususnya pemandu yang bergantung sepenuhnya kepada sektor ini sebagai sumber pendapatan.

    Menurut PPIM, walaupun sistem tambang bidding memberi kelebihan tertentu kepada pengguna dari segi pilihan harga yang lebih rendah, kebajikan dan kelangsungan pendapatan pemandu tidak seharusnya diketepikan. PPIM berpandangan bahawa pemandu e-hailing juga merupakan rakyat Malaysia yang terdedah kepada tekanan kos sara hidup, sekali gus memerlukan perlindungan dasar yang lebih adil dan berperikemanusiaan.

    PPIM turut menzahirkan kekeliruan terhadap ketidakkonsistenan dasar sedia ada apabila perkhidmatan teksi dilarang menjalankan tawar-menawar tambang, namun perkhidmatan e-hailing pula dibenarkan melaksanakannya. Keadaan ini dilihat bercanggah dengan kenyataan Menteri Pengangkutan sebelum ini yang menyatakan bahawa sistem tambang bidding tidak pernah dibenarkan beroperasi di Malaysia.

    Sehubungan itu, PPIM menegaskan bahawa MoT dan APAD perlu menggubal dasar yang lebih menyeluruh, adil dan seimbang merangkumi keseluruhan ekosistem Industri Gig Sektor E-Hailing, termasuk pengguna, pemandu dan syarikat penyedia perkhidmatan e-hailing (EHO), tanpa memihak kepada mana-mana pihak. Isu penurunan kadar tambang yang semakin kritikal sejak pelaksanaan sistem bidding dilihat memberi tekanan besar kepada pendapatan pemandu serta berpotensi menjejaskan kelestarian industri dalam jangka panjang.

    Dalam masa yang sama, PPIM menyeru syarikat e-hailing agar bersaing secara sihat melalui peningkatan kualiti perkhidmatan, bukannya melalui perang harga yang akhirnya menjadikan pemandu sebagai mangsa. PPIM juga membangkitkan kegagalan kerajaan menyelesaikan isu-isu utama yang membebankan pemandu, termasuk kenaikan kos insurans e-hailing dan isu kuota BUDI95 yang masih belum ditangani secara berkesan.

    Justeru, PPIM menggesa MoT dan APAD supaya segera mengambil tindakan tegas dan konkrit tanpa sebarang alasan, demi memastikan kebajikan pemandu e-hailing terus terbela serta menjamin Industri Gig Sektor E-Hailing di Malaysia kekal relevan, mampan dan adil untuk jangka masa panjang.